Posten når altid frem - Glenco i tæt samarbejde med Post Danmark
Posten ringer altid to gange, siger en gammel talemåde. Men det behøver Post Danmark Ejendomme ikke at gøre til teknikleverandørfirmaet Glenco, som er ansvarlig for service og vedligeholdelse af de byggetekniske installationer i alle Post Danmarks ejendomme i landet i en af de største serviceaftaler i Danmark. Og Glenco rykker ud efter første opkald.
- Vi vandt serviceaftalen efter et omfattende EU-udbud, som blev forestået af Post Danmark Indkøb, fortæller produktchef i Glenco, Gustav Petersen, og vi vandt faktisk udbuddet på de fleste områder, så vi i dag er hovedleverandør i det meste af landet på EL, VVS, Køling og Ventilation, dog ikke EL i Århusområdet.
Nyt kundecenter i Esbjerg
- Der var stillet meget skrappe krav i udbuddet, fortæller Gustav Petersen, bl.a. skal vi råde over vores eget Call Center, som har døgnåbent, og som kan kontaktes med ét telefonnummer i hele landet, og så skal der kun være én kontaktperson. Herudover skal vi kunne reagere hurtigt – inden for en time i de større byer, og inden for to timer i resten af landet. Endelig er der også meget skrappe krav til dokumentation og afrapportering, siger Gustav Petersen. Og i denne forbindelse oprettede vi så Glencos kundecenter i Esbjerg, som åbnede den 1. juli 2007, og hvor jeg selv er Key Account Manager og kontaktpersonen til Post Danmark Ejendomme.
Mere end 800.000 m2 at holde øje med
- Post Danmark Ejendomme, som blev etableret i 1995, ejer selv omkring 256 ejendomme, og hertil kommer omkring 160 lejemål, så i alt har vi ansvar for mere end 800.000 m2 – alene postcentret i København er på ca.100.000 m2, så det er fast arbejde, siger Gustav Petersen. Ejendommene omfatter bl.a. posthuse, postcentre, pakkecentre, administrationsbygninger og servicecentre. Post Danmark Ejendomme har beskrevet tre hovedområder for vedligeholdelse af bygninger, nemlig afhjælpende vedligehold (f.eks. et sprunget vandrør eller hul i taget), forebyggende vedligehold (foretages i henhold til vedligeholdelsesplaner) og oprettende vedligehold (foretages i henhold til bygningssyn). Vi har ca. 15 – 20 medarbejdere allokeret til de faste services, men i perioder kan vi selvfølgelig være flere, hvis større projekter skal gennemføres.
- Vi kan naturligvis ikke garantere, at posten altid kommer ud til tiden, men i Glenco gør vi i hvert fald, hvad vi kan, for at de fysiske rammer for postmedarbejderne er i orden, slutter Key Account Manager Gustav Petersen.
Godt samarbejde
Projektleder i Post Danmark Ejendomme, Henrik Seeman, er også godt tilfreds med samarbejdet med Glenco. Henrik Seeman er daglig ansvarlig for, at Glenco lever op til aftalens bestemmelser i forbindelse med servicering af postens ejendomme.
- Vi har tre hovedkriterier, når vi vælger samarbejdspartnere, fortæller Henrik Seeman, og det er stor faglig kompetence, landsdækkende service og konkurrencedygtig pris, og Glenco lever op til alle tre kriterier. Glenco har dygtige teknikere, og de leverer til tiden. Vi er også glade for deres vagtordning, og de klarer ofte opgaver for os, som ligger ud over deres kernekompetencer. Det kan være så simpelt som at lukke et vindue, men f.eks. også et sprunget vandrør eller tilstoppede toiletter. Og da vi jo i Post Danmark arbejder døgnet rundt, så er det også vigtigt for os, at vi kan ringe til Glenco midt om natten – og så kommer de, siger projektlederen. Generelt vil jeg sige, at samarbejdet med Glenco går godt og efter forventning, slutter projektleder i Post Danmark Ejendomme, Henrik Seeman.
Post Danmark samarbejder med Glenco inden for Facility Management
I sommeren 2007 stiftede Post Danmark A/S, Glenco A/S, Hede Danmark A/S, Dansikring A/S og Forenede Service A/S firmaet Facility Network A/S. Der er tale om sværvægtere inden for de fagområder, der repræsenteres, og sammen kan vi tage os af en lang række forskellige og specialiserede ydelser. Facility-området er blevet den moderne ledelsesdisciplin, som handler om at planlægge og styre serviceopgaver så effektivt som muligt. Fleksibilitet er gennemgående for de nye udbydere af skræddersyede facilityløsninger.
Yderligere informationer kan fås hos Key Account Manager Gustav Petersen på telefon 5151 3724, e-mail: gvp@glenco.dk
Teknikleverandørfirmaet Glenco A/S, med hovedsæde i Hvidovre og 9 afdelinger landet over, leverer og servicerer alle former for tekniske installationer, for eksempel el, Fiber & Netværk, VVS, sprinkler, ventilation, køling, automation og tele/data, der bruges til og af mennesker. Desuden leverer Glenco Total Teknisk Service 24 timeri døgnet året rundt. Det har firmaet gjort i næsten 40 år, og virksomheden har i dag flere end 8.000 servicekunder. Glenco A/S tilbyder også rådgivning for eksempel om energibesparende tiltag og optimale løsninger vedrørende dagligt vedligehold.